客服表单有两个地方可以插入，分别在客服模块首页和会员区客服问题提交页，可以在两个地方同时插入，以方便会员和非会员提交不同的问题。而用户是否可以匿名提交、那些用户可以提交哪类问题，是在客服组设置中进行设置的。

在客服模块首页和会员区客服表单提交页，进入排版模式，选择插入客服模块-〉客户服务表单

另外，在客服模块首页还可以选择插入客服分组菜单，可以直观地显示客服分组并链接到不同的表单，效果如下图：